Política de Envio e Frete

1. Regiões atendidas

Enviamos para todo o território nacional. Atendimento prioritário (logística expressa) para:

• Mato Grosso (MT) — coleta/entrega Cuiabá e região metropolitana
• Pará (PA), Mato Grosso do Sul (MS), Goiás (GO), Tocantins (TO)
• Minas Gerais (MG), Bahia (BA), Rondônia (RO)
• Demais estados brasileiros via transportadora ou Sedex

2. Modalidades de envio

Trabalhamos com múltiplas transportadoras parceiras para garantir melhor prazo e custo conforme o destino e peso da peça:

• Sedex / Correios: peças de baixo volume (até 30kg). Prazo típico 2-7 dias úteis após postagem.
• Transportadora rodoviária: peças de médio e grande porte (bombas, motores completos, blocos). Prazo típico 3-10 dias úteis após coleta.
• Coleta presencial em Cuiabá/MT: pronta entrega no endereço Avenida Antártica, 1000 — Santa Rosa, em horário comercial.

3. Cálculo do frete

O frete é cotado individualmente conforme:

• CEP de destino
• Peso e dimensões da peça
• Modalidade escolhida (transportadora vs Sedex)
• Urgência (envio expresso disponível mediante consulta)

O valor exato do frete é informado em até 30 minutos via WhatsApp após confirmação do pedido e CEP. Para empresas (CNPJ), também atendemos com retirada por transportadora própria do cliente.

4. Prazo de processamento

Peças em estoque (Cuiabá/MT): processamento e postagem em até 1 dia útil após confirmação do pagamento.

Peças sob encomenda ou remanufatura: prazo informado caso a caso (geralmente 3 a 15 dias úteis para recondicionamento + envio).

O cliente recebe código de rastreamento por WhatsApp e e-mail assim que a peça é postada ou coletada pela transportadora.

5. Pedido B2B e fretes recorrentes

Para frotas, construtoras, mineradoras e oficinas com volume recorrente, oferecemos:

• Tabela de frete fixa pré-negociada por destino (mensal)
• Consolidação de pedidos (envio agrupado semanal/quinzenal)
• Retirada pela transportadora do cliente (FOB) na nossa sede
• Nota fiscal eletrônica (NF-e) emitida com CFOP correto para operação fiscal

6. Embalagem e seguro

Todas as peças são embaladas com proteção adequada (caixa de papelão dupla, plástico bolha, espuma anti-impacto quando aplicável). Peças sensíveis (bicos injetores, bombas Common Rail) saem em embalagem original do fabricante ou embalagem técnica KR com lacre numerado.

Pedidos acima de R$ 5.000 incluem seguro de transporte sem custo adicional. Para valores inferiores, seguro opcional cotado conforme transportadora escolhida.

7. Avarias, extravio ou atraso

Em caso de avaria ou extravio durante o transporte, o cliente deve notificar a KR Mecânica em até 48 horas após recebimento (avaria) ou após o prazo máximo de entrega informado (extravio). Aceita-se notificação via WhatsApp +55 (65) 98154-4315 com fotos do dano e da embalagem.

A KR Mecânica abre a ocorrência junto à transportadora e providencia substituição ou reembolso conforme o caso, sem custo adicional ao cliente.

8. Contato e dúvidas